Mitarbeiter (m/w/d) geoSERVICE-Hotline – 50 %

Unternehmen	regioDATA GmbH
Standort	Freiburg im Breisgau
Arbeitsbereich	Systemtechnik regioDATA
Arbeitszeit	Teilzeit
Arbeitsverhältnis	Unbefristet

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Deine Aufgaben:

Du betreust die Anwenderinnen und Anwender unseres webbasierten Geoinformationssystems geoSERVICE. Gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen übernimmst Du die telefonische Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail.

Zu Deinen weiteren Aufgaben gehören:

Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen in unserem Ticketsystem
Koordination und Weiterleitung von Vorgängen innerhalb des Teams
Durchführung der Benutzeradministration
Pflege und Aktualisierung interner und externer Dokumentationen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse
Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support- und Serviceabläufe

Was Du mitbringen solltest:

Du hast Interesse an digitalen Themen und arbeitest gerne mit Menschen zusammen. Ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern ist für Dich selbstverständlich.

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

Erste Erfahrungen im Bereich Geoinformation, GIS oder Geoinformatik
Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder IT-Support
Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Freude daran, Dich in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
Interesse an digitalen Anwendungen und technischen Zusammenhängen

Was wir Dir bieten:

Bei uns erwartet dich mehr als nur ein Job – wir schaffen Raum für Entwicklung, Flexibilität und Wertschätzung.

Unbefristete Teilzeitstelle (50%) mit langfristiger Perspektive
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte mit Gestaltungsspielraum
Individuelle Einarbeitung – wir nehmen uns Zeit für einen guten Start
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit Freiräumen für Lernen und Wachstum
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, einschließlich Erfolgsbeteiligungen und Prämien
30 Urlaubstage sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Mobiles Arbeiten – flexibel dort arbeiten, wo es für Sie und das Projekt sinnvoll ist
Weitere Benefits: vermögenswirksame Leistungen (VL), JobRad, Hansefit, Jubiläumszuwendungen und steuerfreie Sachbezüge

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Wir werden immer nur so erfolgreich sein, wie die Menschen, die mit uns arbeiten. Deshalb freuen wir uns auf motivierte und innovativ denkende Kolleginnen und Kollegen, mit denen wir für eine lebenswerte Zukunft die Energie- und Wärmewende gestalten.

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