Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice
| Unternehmen | Badenova Energie GmbH |
| Standort | Freiburg im Breisgau |
| Arbeitsbereich | Kundenservice |
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Arbeitsverhältnis | Unbefristet |
Das erwartet dich
- Analyse schriftlicher Kundenanfragen sowie deren zuverlässige und individuelle Beantwortung
- Gewissenhafte und fristgerechte Bearbeitung schriftlicher Anfragen an Geschäftsführung und Vorstand sowie von Vorgängen der Schlichtungsstelle Energie
- Vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales‑im‑Service weiter voranzubringen
- Sicherstellung exzellenter Service‑ und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme)
- Professionelle Bearbeitung komplexerer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie Beschwerden
Das bringst Du mit
- Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sichere Anwendung von MS‑Office
- Wortgewandtheit und Empathie; dank sehr guter Deutschkenntnisse in Grammatik und Rechtschreibung überzeugst du jeden Kunden
- Engagement, Herzlichkeit und Kompetenz – und damit die Fähigkeit, das badenova‑Mitarbeiterleitbild sowie unser Kundenversprechen aktiv mit Leben zu füllen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit; auch in arbeitsintensiven Phasen behältst du einen kühlen Kopf und trittst gegenüber Kunden stets souverän auf
Deine Benefits
- eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen Team
- intensive praxisorientierte Einarbeitung und bedarfsgerechte Weiterbildung
- persönliche und fachliche Entwicklungschancen in einem attraktiven Arbeitsumfeld
- ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände
Diversity bedeutet Vielfalt – das ist uns wichtig! Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab. Uns interessiert Deine Persönlichkeit.
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Wir werden immer nur so erfolgreich sein, wie die Menschen, die mit uns arbeiten. Deshalb freuen wir uns auf motivierte und innovativ denkende Kolleginnen und Kollegen, mit denen wir für eine lebenswerte Zukunft die Energie- und Wärmewende gestalten.
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Freiburgs längste Sonnenbank
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Rebecca Kaiser hilft dir gerne bei allen Fragen zu dieser Stelle und dem Bewerbungsprozess.
Rebecca Kaiser
Betreuung Badenova Energie GmbH