Nutzungsbedingungen Geschäftskundenportal

Das Badenova Geschäftskunden-Portal, im Folgenden Portal, wird von der Badenova Energie GmbH, nachfolgend Badenova genannt, betrieben. Mit dem Portal können insbesondere Dokumente wie z.B. Rechnungen eingesehen werden, Vertragsübersichten angezeigt, Objektlisten erstellt und Bankdaten geändert werden.

Das Portal wird den Geschäftskunden der Badenova für den Zeitraum der Energielieferung auf Basis dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen kostenlos zur Verfügung gestellt. Mit der Nutzung des Portals erkennt der Nutzer diese Nutzungsbedingungen an.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird hier nur die männliche Form der Beteiligten genannt.

Voraussetzung für die Nutzung des Portals ist der Abschluss eines Energieliefervertrages als Geschäftskunde. Der Nutzer ist verpflichtet, Änderungen der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse unverzüglich mitzuteilen. Darüber hinaus muss der Nutzer sicherstellen, dass durch Weiterleitungen keine potenziell unberechtigten Empfänger Einblick in die sensiblen Daten des Nutzers erhalten

Nutzer im Sinne dieser Bestimmungen ist der Nutzer des Portals selbst oder ein Dritter, den der Nutzer durch Weitergabe der notwendigen Daten zur Nutzung autorisiert hat.

Badenova ist bemüht, das Portal 24 Stunden zur Verfügung zu stellen. Davon ausgenommen sind geplante Abschaltungen, die aufgrund Wartungsarbeiten, Einspielung von Software-Updates etc. erforderlich sind. Für die Zeit der – geplanten wie ungeplanten – Abschaltung kann sich der Nutzer direkt an seinen persönlichen Kundenbetreuer wenden. Alternativ steht das Geschäftskundenpostfach geschaeftskunden@badenova.de oder die Geschäftskunden-Hotline unter 0761 279-3456 zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Donnerstag von 08:00 – 17:00 Uhr und
Freitag von 08:00 – 15:00 Uhr

In Abstimmung mit seinem persönlichen Kundenbetreuer erhält der Nutzer einen persönlichen Zugangslink zur Registrierung im Portal. Der Nutzer muss sich für die Nutzung des Portals mit einem Benutzernamen und einem Passwort persönlich registrieren. Das Passwort ist geheim zu halten und muss in regelmäßigen Abständen geändert werden. Hinweise dazu finden Sie auf der Website des BSI. Jede Person, welcher der Benutzername und das zugehörige Passwort vorliegen, hat Zugriff auf die im Portal hinterlegten persönlichen Daten (u. a. Anschrift, Kontoverbindung) und kann diese Daten verbindlich ändern.

Die Zugangsdaten sind vom Nutzer sorgsam aufzubewahren und insbesondere vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Eine missbräuchliche Nutzung der Zugangsdaten geht zu Lasten des Nutzers, wenn der Missbrauch dadurch verursacht wurde, dass der Nutzer die Daten nicht ausreichend vor dem unberechtigten Zugriff Dritter geschützt hat. In diesem Fall haftet der Nutzer oder der zur Nutzung autorisierte Dritte, für den dadurch verursachten Schaden.

Sobald der Nutzer oder der autorisierte Dritte den Verdacht hat, dass seine Zugangsdaten einem unberechtigten Dritten zugänglich sind, muss dieser unverzüglich die Sperrung des Zugangs bei Badenova, telefonisch oder per E-Mail, veranlassen. Die Sperrung des Zugangs zum Portal kann über die in Ziffer 2 genannten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Die Zugangsdaten sollten nicht gespeichert werden. Insbesondere sollte im genutzten Internetbrowser der „Cache“ (Speicher) deaktiviert oder nach Verlassen des Portals gelöscht werden.

Für den aktuellen Stand der vorhandenen Daten sowie die Vollständigkeit und Richtigkeit der eingegebenen Daten ist der Nutzer verantwortlich.

Über das Portal werden dem Nutzer bei Bedarf - zusätzlich zum vereinbarten Weg - Rechnungen und weitere Dokumente als PDF-Dateien zur Verfügung gestellt. Somit erhält der Nutzer seine Rechnung auf dem eingestellten Übertragungsweg und kann diese zusätzlich auch im Portal ansehen und herunterladen.

Badenova steht es frei, dem Nutzer Informationen und Schreiben, die seinen Vertrag betreffen, auch per Briefpost zu übersenden.

Sofern der Nutzer das Passwort oder den Benutzernamen 5-mal hintereinander falsch eingegeben hat, erfolgt eine automatische Sperrung des Zugangs zum Portal.

Badenova kann den Zugang zum Portal bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, insbesondere bei begründetem Verdacht, dass die Zugangsdaten des Nutzers durch einen unberechtigten Dritten genutzt werden, sperren. Hierüber wird der Nutzer von Badenova umgehend in Kenntnis gesetzt.

Der Nutzer kann seinen Zugang zum Portal jederzeit von Badenova löschen lassen. Die Löschung des Zugangs erfolgt auf Antrag des Nutzers in Textform an die in Ziff. 2 genannten Kontaktmöglichkeiten innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zugang des Antrages.

Die Nutzung des Portals kann von Badenova mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Nach Ablauf der Kündigungsfrist wird der Zugang von Badenova gelöscht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt vorbehalten.

Badenova haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, soweit der Schaden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Badenova, ihren gesetzlichen Vertretern oder ihren Verrichtungs- oder Erfüllungsgehilfen, herbeigeführt wurde. Dies gilt nicht für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Badenova und der Nutzer tragen jeweils ihr Übermittlungsrisiko und haften jeweils für alle durch eine falsche Übermittlung entstehenden Schäden, auch solche, die durch den Missbrauch der Zugangsdaten und durch fehlerhafte Eingaben in das Portal verursacht werden.

Stand: September 2023